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Si necesitas realizar un cambio, devolver un producto o tienes algún problema con tu compra, estamos para ayudarte.
Si nosotros te asesoramos, respondemos por nuestra recomendación.
¿No estás seguro de tu talla o de la compatibilidad de un componente? Pregúntanos antes de comprar.
Si nuestro equipo te recomienda una talla o confirma la compatibilidad de un producto y nuestra recomendación resulta incorrecta, nos hacemos cargo de solucionarlo.
Cambiaremos el producto por la opción correcta y Be Quick asumirá el 100% de los costos de transporte asociados al cambio.
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Para acceder a esta garantía, la recomendación debe haber sido realizada por nuestro equipo antes de la compra a través de uno de nuestros canales oficiales y debe poder ser verificada.
¿Necesitas cambiar tu compra? Lo hacemos fácil.
Tienes hasta 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio en productos elegibles.
El producto debe permanecer nuevo, sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas, accesorios y embalaje original.
Si quieres cambiar una talla, color, modelo o producto por decisión propia, los costos de transporte asociados al cambio serán de cargo del cliente.
Si el cambio se debe a un error en una recomendación realizada por BeQuick, aplicará nuestra Garantía Compra Correcta Be Quick y nosotros asumiremos el 100% de los costos de transporte asociados al cambio.
Míralo, pruébatelo y revísalo con tranquilidad.
Si cambias de opinión, tienes hasta 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto permanezca nuevo y sin uso, conservando sus etiquetas, accesorios y embalaje original.
Puedes revisar el producto y, cuando corresponda, probártelo para comprobar su talla o ajuste. Sin embargo, no debe haber sido utilizado de una forma que impida volver a venderlo como nuevo.
El uso en ruta o terreno de bicicletas, zapatillas, cascos, componentes u otros productos no se considera una prueba de talla o ajuste.
En devoluciones por decisión del cliente, los costos de transporte asociados a la devolución serán de cargo del cliente.
Esta política comercial es adicional y no limita el derecho a retracto ni otros derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Si un producto presenta una falla, estamos para ayudarte.
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal vigente cuando presentan fallas, defectos u otras situaciones cubiertas por la legislación aplicable.
Cuando corresponda ejercer la garantía legal, el consumidor podrá optar por las alternativas establecidas en la legislación vigente.
La garantía legal no cubre daños atribuibles al consumidor, como aquellos producidos por caídas, golpes, accidentes, uso indebido u otras situaciones similares.
Un producto dañado por una caída, golpe, accidente o uso indebido no constituye, por ese solo hecho, una falla del producto.
No estás solo después de comprar.
Si tu bicicleta presenta algún inconveniente al recibirla, contáctanos antes de utilizarla.
Nuestro equipo revisará tu caso de manera prioritaria y te ayudará a identificar el problema y coordinar la solución que corresponda.
Si tienes dudas sobre talla, compatibilidad o qué producto elegir, pregúntanos antes de comprar.
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